Пълно изявление на EasyJet, докато пътниците се възмущават от анулирания, предизвикващи хаос при пътуване
EasyJet обвини ограниченията за контрол на въздушното движение за масов хаос, предизвикан от анулирания на множество летища по-рано тази седмица.
Клиентите на авиокомпанията бяха оставени блокирани в чужбина или принудени да организират нови полети сред хаоса в четвъртък, като някои хора бяха принудени да отделят стотици лири, докато променяха плановете си за почивка. Смята се, че някои хора са се появили навреме, за да хванат планираните си полети, само за да бъдат отхвърлени.
Други са загубили резервиран платен отпуск, докато една двойка е останала блокирана в Малага, тъй като полетите са били затворени и от двете страни на Ламанша. Десетки хора се обърнаха към социалните медии, за да се оплачат от easyJet, някои споделят избрани думи с авиокомпанията в X, бивш Twitter.
Бяхте ли засегнати от отмяната на easyJet тази седмица? Свържете се с Daily Mirror на адрес [email protected]
Говорител на авиокомпанията каза, че анулираните полети са резултат от общоевропейски проблеми, възникнали от контрола на въздушното движение. Говорейки пред Daily Mirror, те казаха, че хълцането на въздушния трафик е довело до „допълнителен ефект“ върху услугите му.
Говорител на авиокомпанията каза: „Поради въздействието на ограниченията за контрол на въздушното движение в място в цяла Европа през по-голямата част от вчера, като всички авиокомпании, опериращи в европейското въздушно пространство, някои от нашите полети не успяха да изпълнят с някакво косвено въздействие върху днешната операция.
„Ние правим всичко възможно, за да сведем до минимум въздействието върху нашите клиенти, осигурявайки хотелско настаняване и храна, както и възстановяване на сумата или трансфер до алтернативен полет и съветваме клиентите, че ще им бъдат възстановени разходите, ако трябва да направят това сами.“
„Безопасността и благосъстоянието на нашите клиенти са наш най-висок приоритет и въпреки че това е извън нашия контрол, ние много съжаляваме за причиненото неудобство.“ Отмените в четвъртък не бяха първите за easyJet тази седмица, като авиокомпанията претърпя нов неуспех. в сряда, когато полет от Крит до Единбург беше отменен поради "технически проблем".
Авиокомпанията каза, че ограниченията, причинени от „неблагоприятно време“, означават, че полетът „не може да се изпълнява“ и няма подходящи алтернативи. Говорител каза: „Свързахме се с нашия клиент, за да се извиним и да потвърдим, че сме обработили пълно възстановяване на сумата.“
Това е извънредна новина. Следвайте ни на , , , или посетете началната страница.
